FAQよくあるご質問
安全性について
新生児から使えますか？
はい。新生児から、家族みんなでお使いいただけます。はじめてお使いになるときは、少量で様子を見てからお使いください。
大人でも使用できますか？
はい、子どもから大人まで男女問わずご使用いただけます。
妊娠中・授乳中でも使用できますか？
妊娠中・授乳中でもお使いいただけます。ただし、妊娠中・授乳中は、香りに敏感になるケースもございますので、少しでも体調に違和感を感じた際にはご使用をお控えください。
肌に合うか心配な時はどうしたらいいですか？
肌に合うかどうか確認されたい場合は、ご使用前に試用テストをして、ご自身の肌に合う化粧品か確かめてからご使用ください。なお、皮膚反応の判断は難しいため、正確な判断が必要な場合には、あらかじめ皮膚科専門医にご相談ください。
アトピー性皮膚炎ですが、製品を使うことはできますか？
& UTAの製品は、肌トラブルを抱える方でもご使用いただけるような成分と処方となっておりますが、肌状態には個人差があるため、トラブルになる方もいらっしゃいます。初めてお使いの時には、パッチテストをおこなうか、小範囲からの使用をおすすめします。また、ご心配な場合はあらかじめ皮膚科医等へご相談されることもおすすめします。
傷、炎症、赤味などの肌トラブルがある箇所に使えますか？
天然由来成分のみでおつくりしておりますが、お肌に異常が認められる際には、事前に皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。
使用して肌にトラブルが出た場合、どうしたら良いですか？
お肌に合わないときや異常があるときはご使用をおやめください。使用中や使用後に刺激等の異常が現れた時は使用を中止し、皮膚科専門医等へご相談されることをおすすめします。
他社製品と組み合わせて使用しても良いですか？
& UTAの製品は、1品からのご使用でもそれぞれの役割を果たすよう処方されていますので、組み合わせてご使用いただいても問題ございません。ですが、& UTAの製品は、ライン使いでご使用いただくことで、より効果を感じられるように設計しております。そのため、より効果を感じたい方はシリーズでのご使用をおすすめしております。
製品にはどのようなテストを行っていますか？
各製品には、皮膚刺激性テスト（パッチテスト）、スティンギングテスト、アレルギーテストを実施しております。
皮膚刺激性テスト（パッチテスト）とはどのようなテストですか？
化粧品などの成分に対するかぶれ、アレルギーの検査方法です。化粧品や薬剤などを上腕の内側などの目立たない部位に塗布し、約24時間後にはがしてからどのような反応が出るかを皮膚科医が経過観察し、判定します。
アレルギーテストとはどのようなテストですか？
肌に接触する可能性がある商品すべての、刺激性の有無を判定します。24時間閉塞パッチの連続刺激を6週間にわたり観察し皮膚反応を皮膚科医師による総合評価によって判定する試験です。
スティンギングテストとはどのようなテストですか？
スティンギングとは「ぴりぴり感」を意味します。スティンギングテストとは、敏感肌の方を対象にした、かゆみやヒリヒリ感を評価する感受性テストです。頬部に塗布し、時間の経過とともに肌に刺激がでるかを観察し、判定します。
発がん性の懸念のある成分は使っていますか？
現時点で、発がん性の懸念が指摘されている成分は使用しておりません。ですが、発がん性物質については世界中で日々更新されている状況で、断言することが難しいところがございます。今後万が一、使用している成分に発がん性が認められるというようなことがあった場合、しかるべき対処をいたしますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
動物実験は行っていますか？
動物実験は一切行っておらず、第三者への委託もしていません。
製造時にはどのような検査を行っていますか？
バルク検査、製品検査があります。（バルク＝製品の中身のこと）バルク検査では、バルクの外観、色調、香調、pH、比重、菌検査等を実施します。加えて、ミルクローションでは粘度、ボディソープでは気泡力、透明度の確認を行います。製品検査では、容器、印刷表示の確認後、再度容器に入れた状態で菌検査を実施します。そして、市場に製品を出して問題ないか、当日時点で禁止成分配合について更新情報がないかなど再確認し、安全性が確認できたもののみ出荷しています。
生産から販売まで全て国内で行っていますか？
はい、すべて国内で行っております。
成分について
「育菌」とはどういう意味ですか？
菌を増やすという意味ではありません。肌にいる菌の存在まで含めて、毎日のスキンケアを考える——私たちはそれを「育菌」と呼んでいます。
天然由来成分100％で品質が保たれるのはなぜですか？
植物由来の防腐剤（静菌剤）を使用しております。そのため、使用期限内であれば安心してお使いいただけます。
キャリーオーバーはありますか？
ミルクローションはクエン酸がキャリーオーバーになります。ボディソープはございません。
キャリーオーバーとはなんですか？
配合成分に付随する成分（不純物を含む）や、エキスを抽出する際に使用されたり、原料を安定させる目的で配合されている極少量しか含まれていない成分のことを言います。2001年の4月から化粧品の成分は全成分の表示が義務付けられましたが、キャリーオーバーの成分は表示しなくてもいいという特例が設けられています。& UTAでは、安心して製品をお使いいただけるよう、各製品のキャリーオーバーについても公開しております。
製品に香りはありますか？
天然精油のグレープフルーツとラベンダーのほのかな香りがございます。
精油と合成香料にはどのような違いがありますか？
精油は、自然界に存在している動植物から水蒸気蒸留や果皮圧搾などの方法によって抽出されたもの、合成香料は、植物や石油などの原料を化学的に合成して精製・製造されたものです。& UTAの製品では、精油のみ使用しております。
精油の光毒性とはなんですか？
精油の中に含まれるフロクマリン類という成分が紫外線のエネルギーを蓄積し、肌につけた状態で日光に当たることで「色素沈着（シミ）」や「炎症」などの皮膚トラブルが起こることを指します。& UTAで使用している精油は、フロクマリンを排除して配合しております。
グレープフルーツ精油による光毒性は心配ありませんか？
& UTAで使用している精油は、光毒性の原因となるフロクマリンを精油から排除して配合しております。また、グレープフルーツ果皮油はIFRAが定める配合基準で4％が上限となります。IFRAスタンダードは光毒性に限らずリスク評価に基づいた基準ですので、この基準を満たしていれば現状問題ないと考えています。本製品のグレープフルーツ果皮油の配合量は0.05％以下と極少量ですのでご安心ください。※IFRA＝国際香粧品香料協会
前回購入分と香りが少し変わったように感じるのですが、使用して問題ないですか？
天然由来成分のみを使用しているため、製品の香りが均一にならないことがございますが、品質に問題はございません。また、香りの感じ方は体調によっても異なることがあります。
ミルクローションについて
乳酸菌は生きた菌ですか？
ミルクローションに配合しているのは、ヒト由来の乳酸菌エンテロコッカスフェカリスの成分です。菌を肌で増やすものではありません。
ミルクローションは、からだのどこに使えますか？
顔・からだにお使いいただけます。大人の方は顔用の乳液やハンドクリームとしてのご使用もおすすめです。
ミルクローションの一回の使用量はどのくらいですか？
新生児～生後6ヶ月頃までは、全身で2～3プッシュが目安量です。その後はお子様の成長に合わせて調節してお使いください。からだの大きさや肌状態には個人差がありますので、全身がしっとりと保湿されていることを感じる量を目安にご使用ください。
ミルクローションはいつ使用すればよいですか？
朝晩ご使用いただけます。それ以外でも、乾燥が気になる際には適宜お使いいただくことをおすすめします。
ミルクローションは、一日に何回使用してよいですか？
1日に何回使用していただいても問題ありません。
ミルクローションは、濡れたからだに使えますか？
からだの水分をふき取ってからお使いください。また、水場で使用されることは品質保持の面でもお勧めいたしかねます。浴室内などの水気の多い場所で保管されないようご注意ください。
ミルクローションを塗った後、すぐに赤ちゃんが手を舐めてしまっても大丈夫ですか？
天然由来成分のみを使用しておりますため、赤ちゃんが少量舐めてしまっても問題はございませんが、大量に口に入れてしまったり、異変を感じた場合には、すぐにお近くの医療機関へご相談ください。
ミルクローションのpHを教えてください。
ミルクローションのpHは4～5.5の弱酸性です。
ミルクローションの季節ごとのおすすめの使い方はありますか？
春～夏は紫外線による乾燥、秋～冬は気温と湿度の低下による乾燥が起こりやすくなっています。肌状態には個人差がありますが、一度に使用する量や塗る回数を、肌状態に合わせてご使用されることをおすすめします。
ミルクローションのポンプの上げ方が分かりません。
ポンプのノズルを持ち、右回りに数回回転させるとポンプがあがるようになっております。
ボディソープについて
ボディソープで髪の毛や顔は洗えますか？
全身を洗っていただけるようにおつくりしておりますので、髪の毛や顔にもお使いいただけます。大人の方の洗顔料としてもおすすめです。
ボディソープの一回の使用量はどのくらいですか？
はじめに2～3プッシュして泡を出し、その後はからだの大きさに合わせて泡を足して洗いましょう。摩擦にならないよう、たっぷりの泡で洗うことをおすすめしております。
ボディソープの泡が目に入っても大丈夫ですか？
天然由来成分のみを使用していますが、目に入った場合は直ちに洗い流してください。翌日になっても痛みや充血、異物感がある様子なら、眼科の受診をおすすめします。
ボディソープのpHを教えてください。
ボディソープはpH10～11.5の弱アルカリ性です。
ボディソープの季節ごとのおすすめの使い方はありますか？
特に汗をかきやすい時期には、首元や関節の内側をよく洗うようにしましょう。また、乾燥する時期にはあまり洗いすぎないよう、優しく丁寧に洗うことをおすすめします。
保管・容器・ご購入について
どのような場所に保管すればよいですか？
直射日光が当たる場所、湿気の多い場所を避けて保管ください。開封後は、保管場所に関わらず1年以内にお使いください。
使用期限はいつまでですか？
未開封で3年です。開封後は1年とさせていただいておりますが、なるべく早くお使いいただくことをおすすめいたします。
使用期限を過ぎてしまいましたが、使用しても良いですか？
おすすめいたしかねます。安全に製品をお使いいただくためには、未開封であっても使用期限内にお使いいただくよう、お願いいたします。
ポンプを押しても中身が出てきません。
はじめてお使いいただく際には、中身が出てくるまで数回ポンプを押していただく必要がございます。また、一度開封してから長期間使用されない状態が続きますと、保管状態によっては中身が出づらくなることもございます。開封後は使用期限に関わらず、早めに使い切っていただくことをおすすめします。
詰め替えはありますか？
詰め替え用の商品はございません。天然由来成分100％でお作りしているため、品質面・衛生面の観点からも、毎回新しい容器にてお届けしております。
環境保護への取り組みについて詳しく教えてください。
製品のボトルは、サトウキビが原料の植物性樹脂を使ったバイオマスPETを採用しております。植物由来の原料を使っており、石油由来の樹脂に比べて、CO2の排出を抑えられます。また、過剰包装は避け、必要最低限を心がけます。
どこで買えますか？
Amazonの& UTAストアでお求めいただけます。ご注文・お支払い・配送・返品の条件は、Amazonの各商品ページおよび出品者情報をご確認ください。
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